在本店第一次购物的顾客

欢迎光临。
RAINBOW COUNTY是HONORS股份有限公司所经营的UES的官方网络店铺。这个购物向导有详细地说明从寻找产品的方法开始，订货到结算方法，请放心购物。

为了谨防出错，请細心閱读。
请理解内容之后再享受购物。

作为公司直销店的大阪UES和代官山UES定位为店内销售。关于网络店铺的咨询请在咨询栏上与我们联系。
→咨询

支付方法

a）订购流程，方法

b）关于产品的销售价格

以日本的零售价格为标准。(JPY)

c）普通包装（省资源的包装法）

考虑环境问题，我们提供简易包装。敬请谅解。

d）关于修边

根据牛仔裤的种类腰的位置会不同，所以下裆的长度也会有变化。

尤其纯牛仔（没有洗掉糨糊的牛仔）时，计算缩小率来进行下摆提高。跟产品附在一起（牛仔的洗涤方法）的方法以外的方法洗涤时，缩小程度上会有误差，请注意。还有刚洗完牛仔，会感觉膝盖部位有点短，但是多穿几回它会适应你的身体的。

测量方法

根据牛仔皱纹的状态，放置面料的状态和伸展的状态，还有因天气(湿度)会发生长度的变化。
请容赦±１cm左右的差异。

在RAINBOW COUNTY购买牛仔的顾客，提高下摆时也可以烙印。

修改过下摆的产品不能退货或退换。请谅解。

关于产品的到达跟缴纳期

a）运送公司

产品由日本邮政EMS,DHL来运送。
我们希望确保所有客户都下订单，我们将使用EMS和DHL进行运输。 根据每个客户的运输地点和情况，我们将选择最快的替代运输系统。 请尽情购物。
EMS website

b）邮费

To all customers inside China and Hong Kong, due to the corona virus situation, EMS delivery service may be delayed. We thank you for your understanding, patience and support.

[重要通知]

我们希望确保所有客户都下订单，我们将使用EMS和DHL进行运输。 根据每个客户的运输地点和情况，我们将选择最快的替代运输系统。 请尽情购物。

※ 对于已经等待订单的客户，请放心，我们将由DHL尽快发货。 非常感谢您的耐心配合和支持。 请稍后等待您的订单到达。

[IMPORTANT NOTICE]
Thank you for visiting our UES Official Online Store. We would like to ensure all customers making order, we will be using EMS and DHL for shipping. According to each customers location and situation for shipping, we will choose the quickest alternative transportation system. Please enjoy your shopping.

敬请注意，在我们发送您订购的商品过後，
若您以个人因素拒绝领取商品，
我们会向您额外收取实际发送到您国家时所花费的国际运费。
有很多案件涉及中国的关税。 我们不接受退货。 订购时请理解并牢记这一点。
希望您能理解，谢谢您的合作。

c）有关发送日

通常订购后5天之内发送。
运送日数根据国家的不同会有所不同，但是大约３～７天之内能到达。
根据情况也有可能需要10天的时间。
需要轻度水洗或需要从直销店挪动的产品时，发送需要时间。但是尽量在10天之内发送。有那样的情况时，我们会提前通知。
发送之后给顾客发信息通知。
周六，周日，节假日，年末跟年初，休假季节，只受理订购业务。
等到上班日再发送。敬请谅解。
周六，周日，节假日，年末跟年初，休假季节之外临时休息时，会在RAINBOW COUNTY的首页上通知。

d）发送地区

日本邮政EMS能运送的所有地区→EMS website
日本的区的客户请到我们的日文版网站进行订购。

关于退货，退换，取消订购

a）受理期限

从顾客收到货开始一周以内，接受退货，退换。
但是，因受理订购的时机跟发送的时机兼顾的原因，取消订购也有赶不上的可能。
那样的情况只能顾客收到货之后，在一周之内办理退货手续。敬请谅解。
→咨询

b）受理退货，退换，的标准

下列的情况一律不接受退货，退换。

1.　已被顾客使用过的产品
2.　已破损，污损的产品
3.　遗失标签（价格标签）的产品
4.　已修过裤边，烙过印，加过工的产品
5.　购买无洗牛仔（没有洗掉糨糊的牛仔）之后，已被顾客洗掉糨糊的产品。
6.　一些不受理退货，退换的产品
7.　赠送品（礼物）

我们在发送之前做质量检查，并且发送时也期望万全，但是万一有像下列般的情况顾客要退货•退换时本公司负担发送费和手续费。

1.　有破损，污点的产品
2.　跟顾客订购的内容有不同的情况
3.　收到的产品的尺寸跟介绍产品尺寸的目录不同的情况

UES的产品为了做出独有的质感，用旧式的缝纫机和染料。
多少面料不匀，碎丝，颜色不匀作为产品带有的感觉。
当然，顾客不能理解的情况，我们会给您解释。
有那个需要时，希望顾客把产品保管好，等我们公司与您联系。

c）退货方法

请接到我们公司的联系之后进行退货。

d）退换方法

请接到我们公司的联系之后进行退换。
给您退换同样的产品。
但是，没有同样的产品时，只能给您退钱。

e）根据顾客的情况受理退货，退换，或取消订购

我们公司负担费用。
退换只受理同等金额的产品或那以上金额的产品。

那以上金额的时候，我们会请求超出的金额。

以下情况，根据顾客的情况受理取消订购

・顾客没有收到产品的情况
・地址不详细的情况（转送）
・发送产品之后受理取消订购的情况

一旦发送产品之后，取消订购时，根据运送公司会产生运费。所以即使顾客没有收到产品也有可能要负担运费。希望能得到谅解。

发送产品之后，取消订购会产生以下的运费。

给使用微信支付的消费者的重要信息

使用微信支付，若遇到需要退款的情况， 根据系统状况，可能会需要数天时间。
本公司非常严格管理顾客的款项， 只要是在能够退款的前提之下， 我们都会尽可能的快速协助您们进行退款。敬请理解。

关于咨询，意见

在咨询栏上与我们联系。 →咨询
有关RAINBOW COUNTY的咨询，请勿咨询到大阪和代官山的店铺，直接利用咨询栏联系我们。中国的客户可以直接用QQ联络我们的在线客服，谢谢。